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一名业务员与客户的私人关系非常好,但一谈到生意,客户却总是说:“你来了,吃喝玩
都奉陪,但就是别谈生意。请问:这名业务员与客户的客情关系如何?
有一家企业的,从来不与客户拉关系,
反倒是客户经常找他“套近乎”。我参加过该公司的客户大会,
很多客户说:“跟着公司能进步,生意比原来做得好,公司说的话我们都愿意听。”
请问:为什么会出现这种主客颠倒的客情关系?
什么叫客情关系
文/刘春雄
是“客人”,还是“客户”
这些年,客情关系大行其道,甚至成为人员的主要功夫。而做客情关系的主要,
又以吃喝玩乐为主。有些企业在招聘人员时,甚至指明“酒量”必须达到多少。企业的
费用中,用于客情关系的费用赫然在列。
这样的客情关系,短期内可能有效,长期通常无效,而且还有反作用。
无疑,客情关系出现了问题,问题的在于“客情”之“客”,到底是